よくあるご質問

問い合わせについてのご質問

問い合わせ先がわかりません
問い合わせ内容により変わりますので該当のQ&Aをお読みください。
ショップに関すること以外は本部フリーメールになります。
本部お問合せメール
質問はどこにすればいいですか?
基本的、受講サロンの先生にお聞きください。解決しない場合は受講サロンの先生より本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール
問い合わせしたが返事がきません。
申し訳ございません。
本部フリーメール(relevedoll@yahoo.co.jp )以外へのお問い合わせは返信いたしかねます。
問い合わせの返事はいつきますか?
申し訳ございません。
平日3日~5日以上返事のない場合はお手数ですが再度お問い合わせください。その際、件名に再送と加えてください。

ショップについてのご質問

ショップパスがわからなくなりました。どこでわかりますか?
お手続き費をお支払いいただいた際にメールにてお送りしております。メールを再度ご確認ください。それでもわからない場合はこちらで確認してからショップパスをお教えしますのでメールにてご連絡ください。
返信メールが届きません
メールアドレス間違いかパソコンからのメールがブロックされているか
テキスト25ページ参照 QRコードをスキャンしてください。
ベイスお問合せ先
誤ってメールを消してしまい振込先がわかりません
テキスト25ページ参照 QRコードをスキャンしてください。
ベイスお問合せ先
注文できたかわかりません
今後のためにメールが返信メールが届くようにしたのち、本部フリーメールへお問い合わせください。
件名:ベイス注文について 注文状況確認
本部お問合せメール
発送完了メールきたがまだ商品が届かない
完了メールから1週間以上経っても届かない方は本部フリーメールへお問い合わせください。
件名:ベイス注文について 商品未着について
本部お問合せメール
同梱してください
申し訳ございません。注文完了後の同梱はいたしかねます。
キャンセルしてください
本部フリーメールへお問い合わせください。
件名:ベイス注文について キャンセル希望
本部お問合せメール
注文についてのキャンセル返金不可となっております。
振込先を間違えた
銀行へお問い合わせください。
交換希望
基本、交換不可です。
汚れ等の不良品は画像を添付し本部フリーメールへ
本部お問合せメール
件名:ベイス注文について 交換希望
画像添付し、交換希望数をお知らせください。
素足とタイツ間違えて購入したので交換してください
申し訳ございません。交換いたしかねます。
数量の変更は可能ですか?
申し訳ございません。変更いたしかねます。

素ドール販売についてのご質問

素ドールはどこで買えますか?
テキスト 20ページ参照 QRコードあります。
素ドール販売
1体ずつ購入者希望です。
申し訳ございません。現在5体セット販売のみとなります。
素足2セットや3体セットしか買えないのはなぜですか?
現在、お一人様の購入制限数があります。
イベントやカルチャーなどでまとまった数が必要な方は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール
再販はありますか?
基本ありませんが、再販がある場合、ホームページ、Instagramにてお知らせさせていただきます。
素ドールがあまったのですが、メルカリ等で販売してもいいですか
作らなくなった素ドールは認定講師様間でやり取りしてください。メルカリ等での販売は固く禁止しております。詳細は規約をお読みください。
ペンルルべをペン・ブローチ以外に使用することはできますか?
ご自身で楽しむ分にはご自由にお作りいただいて大丈夫です。それ以外は本部までご連絡ください。現在コラボOKなのは下記の通りです。
doll no doll / カフェミナージュ / パルミー / リジョイスバルーン

認定レッスンについてのご質問

認定テキストはどこで買えますか?
プロコース講師様のみご購入いただけます。テキスト25ページをご覧ください。QRコードがございますので、ご活用ください。
素ドール販売
画像判定の画像はどこに送りますか?
テキスト21ページに QRコードがございます。テキスト記載の雛型通りお送りください。解決しない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール

講師登録についてのご質問

認定講師のプロコースレッスンをしましたが、生徒様の登録はいつしたらいいですか?
認定レッスン中に講師様と一緒に登録手続きしてください。宿題提出後に合格判定されてから承認されます。
講師専用サイトへのパスワードを忘れましたので教えてください
パスワードはこちらではわかりかねます。ログイン画面下のパスワードをお忘れですか?から再設定ください。
講師番号がわかりません
講師専用サイトにログイン後、ご確認できます。
引っ越ししたのですが、住所変更はどこからできますか?
プロコースの講師様は本部までメールにてお知らせください。趣味コースの講師様は住所変更の必要はございません。
退会したいのですがどのような手続きが必要ですか
プロコースの方は翌年の更新手続きをしなければ自動的に退会となります。その際システムの個人情報も削除いたします。