問い合わせについてのご質問

問い合わせ先がわかりません
お問い合わせの前に該当のQ&Aをお読みください。
それでも解決しない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。また、恐れ入りますが、お問い合わせは電話ではなくメールでお願いいたします。
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分からない事があるのですが、質問はどこにすればいいですか？
まずは受講サロンの先生にお聞きください。解決しない場合は受講サロンの先生より本部フリーメールへお問い合わせください。
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問い合わせしたけど返事がきません。
申し訳ございません。
本部フリーメール（relevedoll@yahoo.co.jp ）以外へのお問い合わせには返信いたしかねます。ショップやInstagramのダイレクトメール等へ質問をされている場合は、本部フリーメールへ再度お送りください。
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問い合わせの返事がくるのに何日くらいかかりますか？
3～5営業日以上経過しても返信のない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。その際、件名に再送と加えてください。
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ショップについてのご質問

ショップパスがわからなくなりました。どこでわかりますか？
受講サロンの先生にお聞きください。2021年10月以前に認定された講師様はお手続き費をお支払いいただいた際にメールにてお送りしております。メールフォルダを再度ご確認ください。それでもわからない場合は本部で講師登録の確認後、ショップパスをお教えしますので本部フリーメールへご連絡ください。
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注文完了メールなどの注文に関するメールが届きません
メールアドレス間違いかパソコンからのメールがブロックされている可能性がございます。ベイスショップでのお買い物についてのご質問は本部で対応できかねますので、テキスト25ページのベイスお問い合わせ先QRコードをスキャンするか下記ベイスショップへ直接お問合せください。
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誤ってメールを消してしまい振込先がわかりません
ベイスについての返信は本部で対応できかねますので、テキスト25ページのベイスお問い合わせ先QRコードをスキャンするか下記ベイスショップへ直接お問い合わせください。
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注文できたかわかりません
注文履歴をお調べしますので、本部フリーメールへお問い合わせください。
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発送完了メールはきたけど、まだ商品が届かない
完了メールに記載の追跡番号からお荷物の配達状況をご確認ください。発送から１週間以上経過しても商品が届かない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。
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同梱してください
申し訳ございません。注文完了後の同梱はいたしかねます。
キャンセルしてください
申し訳ございません。注文完了後のキャンセルはできかねます。
振込先を間違えた
申し訳ございませんが、本部では対応しかねますので、振込先の銀行へ直接お問い合わせください。
糸がほつれていたので交換してほしい・足の形が気になるので交換してほしい
申し訳ございませんが、個体差での返品交換はいたしかねます。ひどい汚れや明らかな不良品の場合は該当商品の画像を添付し本部フリーメールまで送信ください。
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素足とタイツを間違えて購入したので交換してください
申し訳ございません。ご注文間違いでの交換はいたしかねます。
注文した商品と違うものが届きました・注文した商品が入ってません
大変申し訳ございません。本部フリーメールまでその旨ご連絡ください。
本部お問い合わせメール
数量の変更は可能ですか？
申し訳ございません。変更いたしかねます。

素ドール販売についてのご質問

素ドールはどこで買えますか？
認定講師の方のみ下記ショップにて購入可能です。
販売ページ
１体ずつ購入者希望です。
申し訳ございません。現在５体セット販売のみとなります。
素足2セットや３体セットしか買えないのはなぜですか？
現在、お一人様の購入制限数があります。
イベントやカルチャーなどでまとまった数が必要な方は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール
再販はありますか？
基本ありませんが、ベイスの【再入荷通知を希望する】という機能をご利用いただければ、再入荷された際にお知らせメールが届きます。
素ドールがあまったのですが、メルカリ等で販売してもいいですか
作らなくなった素ドールは認定講師様間でやり取りしてください。メルカリ等での販売は固く禁止しております。
詳細は規約をお読みください。
ペンルルべをペン・ブローチ以外に使用することはできますか？
ご自身で楽しむ分にはご自由にお作りいただいて大丈夫です。それ以外は本部までご連絡ください。現在コラボしていただけるのは下記の通りです。
doll no doll / カフェミナージュ / パルミー / リジョイスバルーン

認定レッスンについてのご質問

レッスンはどこで受けられますか？おすすめの教室を教えてください
本部からの紹介はいたしかねますので、認定講師一覧からご自身でお選びのうえ、直接認定講師へお問い合わせください。
認定講師のプロコースと趣味コースはどう違うのですか？
認定後に講師としてレッスンをされたり、完成品の販売をされる場合はプロコースになります。趣味コースはあくまでご自身の趣味として楽しんでいただく場合にお選びください。その他詳しい内容はレッスンを受講される際に認定講師にお問い合わせください。
認定講師になると年会費はかかるのですか？
プロコースの方のみ毎年10月に年会費がかかります。
認定テキストはどこで買えますか？
プロコース講師様のみご購入いただけます。テキスト25ページをご覧ください。QRコードをご活用ください。
プロコース専用ショップ
画像判定の画像はどこに送ればいいですか？
テキスト21ページに QRコードがあります。テキスト記載の雛型通りお送りください。解決しない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール

認定講師になりたいのですが、家の近くにレッスンをしているところがありません
オンラインでも認定講師レッスンの受講が可能です。オンライン講師一覧に記載の講師様へ直接お問い合わせください。
オンライン講師一覧

講師登録についてのご質問

認定講師のプロコースレッスンをしましたが、生徒様の登録はどのタイミングでしたらいいですか？
認定レッスン中に講師様と一緒に登録手続きしてください。宿題提出後に合格判定されてから承認されます。
講師専用サイトのパスワードを忘れたので教えてください
パスワードはこちらではわかりかねます。ログイン画面下の【パスワードをお忘れですか？】から再設定ください。
講師番号がわかりません
講師専用サイトにログイン後、ご確認できます。
引っ越ししたのですが、住所変更はどこからできますか？
本部ではご住所の管理はしておりません。プロコースの方は講師一覧の情報等はご自身で編集してください。また、資材購入時や年1回の更新時に入力するご住所のご確認をお願いします。
オンラインでレッスンをしたいのですが、オンライン講師になるにはどうしたらいいですか？
オンライン指導講師のレッスンを受け検定試験に合格していただく必要がございます。その他インターネット環境を整えて頂いたりと確認事項がございますので、本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール
自分で考案したスタイルのレシピ本を販売したいのですが
本部認定レシピ・型紙等については本部フリーメールへお問い合わせください。
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退会したいのですがどのような手続きが必要ですか
プロコースの方は翌年の更新手続きをしなければ自動的に退会となります。その際システムの個人情報も削除いたします。